EN★公用變高壓側或低壓側斷線，架空線、接戶線斷線或冒火，其導線支持物（瓷瓶）損壞、支架脫落。
★居民總電表（電業(yè)）進線樁頭松動出火或燒壞。
★其他電業(yè)設備的故障。
★凡屬市區(qū)供電范圍內(nèi)的廣大居民用戶，發(fā)生上述故障時，請撥電話報修:8008601188 。
二、報修注意事項
居民發(fā)現(xiàn)故障停電后，在撥通報修電話，要告知下列情況：
★報修人姓名、聯(lián)系電話。
★報修故障地點和相近的路名。
★停電的范圍：本戶無電、單元無電或整幢大樓無電，幾幢大樓無電或毗鄰一片無電。
★明顯的故障現(xiàn)象，如什么部位冒火、冒煙、什么地方斷線或電桿被撞、導線燒落地等。
三、搶修過程中客戶要理解的一些情況
由于電業(yè)安全工作的特殊要求，在搶修過程中有嚴格的操作過程，如報修情況不明確或不詳細時，會造成供電部門在故障判斷上的困難，搶修人員到現(xiàn)場后要根據(jù)具體情況落實搶修工作，有時要增加人員、設備和材料；有停電在這個地方，故障處理卻在其他地方，城要及時趕去；有的搶修人員是這批人，送電人員卻是其他一批人，這些工作都是為及時送電和電網(wǎng)安全管理所必須的，希望能取得用電客戶理解和支持。
四、計量裝置出現(xiàn)故障怎樣辦
由電業(yè)部門直接管理的電能計量裝置，根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》的規(guī)定，產(chǎn)權屬電業(yè)局，當計費電能表出現(xiàn)異常時，請您與報修電話聯(lián)系，我局將派人進行檢查，當電能表燒壞時，請您撥打預約電話或直接到電力營業(yè)廳辦理換表手續(xù)，在規(guī)定時間內(nèi)給您換表，恢復送電。合用計費總電能表內(nèi)所套用的用戶分表，產(chǎn)權屬房屋產(chǎn)權部門（或個人）所有，您的分表如發(fā)現(xiàn)異常，影響您的用電時，請您及早與房產(chǎn)部門聯(lián)系，我局亦可代為校驗。
五、低電壓
低電壓會引起家用電器不能正常運轉，日光燈不能啟動，白熾燈暗紅等，給居民生活帶來不便。供電部門每年投入大量資金，對低電壓路段進行改造。居民若發(fā)現(xiàn)低電壓現(xiàn)象，請以書面形式寫明情況向所在供電部門反映，以便采取措施。
六、家庭安全用電常識
１、入戶電源線避免超負荷使用，破舊老化的電源線應更換，以免發(fā)生意外。
２、入戶電源總保險與分戶保險應配置合理，使之能起到對家用電器的保護作用。
３、按裝臨時電源要用合理的電源線。電源插頭，插座要安全可靠，損壞的不能使用，電源線接頭要用絕源膠布包好。
４、臨時電源線臨近高壓輸電線路時，應與高壓輸電線路保持足夠的安全距離。(10KV及以下0.7米,35KV1米,110KV1.5米,220KV3米,500KV5米)
５、嚴禁私自從公用線路上接線。
６、線路接頭應確保接觸良好，連接可靠。
７、房間，隱藏在墻內(nèi)的電源線要放在專用阻燃護套內(nèi)，電源線的截面應滿足負荷要求。
８、使用電動工具如電鉆等，須戴絕緣手套。
９、遇到家用電器著火，應先切斷電源再救火。
１０、家用電器接線必須確保正確，有疑問時應詢問專業(yè)人員。
１１、家庭用電應裝設帶有過電壓保護的調(diào)試合格的漏電保護器，以保證使用電器時的人身安全。
１２、家用電器在使用時，應有良好的外殼接地，室內(nèi)要設有公用地線。
１３、濕手不能觸摸帶電的家用電器，不能用濕布擦拭使用中的家用電器，進行家用電器修理必須先停電。
１４、家電電熱設備、暖氣設備一定要遠離煤氣罐、煤氣管道，發(fā)現(xiàn)煤氣漏氣時先開窗通風，千萬不能拉合電源，并及時請專業(yè)人員修理。
１５、使用電熨斗、電烙鐵等電熱器件，必須遠離易燃物品。用完后應切斷電源，撥下插銷以防意外。
１６、發(fā)現(xiàn)家用電器損壞，應請經(jīng)過培訓的專業(yè)人員進行修理，自己不要拆卸，防止發(fā)生電擊傷人。
１７、嚴禁在高低電線下打井，豎電視天線和釣魚。
１８、發(fā)現(xiàn)電線斷落，無論帶電與否，都應視為帶電，應與電線斷落點保持足夠的安全距離，并及時向有關部門匯報。
１９、發(fā)現(xiàn)有人觸電，不能直接接觸觸電者，應用木棒或其它絕緣物將電源線挑開，使觸電者脫離電源。
２０、電源插頭、插座應布置在幼兒接觸不到的地方，并經(jīng)常給家中的老人和孩子講解家庭安全用電常識，增強老人和孩子的自我保護能力。
２１、入戶線如發(fā)現(xiàn)與樹木、建筑物直接接觸為防止電線被磨破，應及時剪伐樹木，或在入戶線上加套絕緣套管。
２２、雷雨天不要用手觸摸樹木、電桿及桿拉線，以防觸電。
２３、不準靠近或接觸任何家用電器的帶電部分，特別是黑白、彩色電視機的高壓輸出部分，以免被電擊傷。
２４、電源開關外殼和電線絕緣有破損不完整或帶電部分外露時，應立即找電工修好，否則不準使用。
２５、電話線與電源線不要為圖方便使用相同的電線或電纜，敷設時離開一定距離。
２６、在帶電的家用電器上或破舊的電線周圍，不能用鋼卷尺和夾有金屬絲的皮尺、線尺進行測量工作。
２７、禁止在電桿的拉線上拴牲口、拴繩、涼東西，以免引起觸電。
２８、家用門鈴，電推子禁止用２２０Ｖ電源電壓，應使用３６Ｖ以下的安全電壓。
２９、家用電淋浴器在洗澡時一定要先斷開電源，并有可靠的防止突然帶電的措施。
３０、要提倡文明守法用電，杜絕各種形式的違章、違法竊電中的觸電。
